60plusTreff kündigen: so haben Heinz und ich es gemacht

Heinz' Abo bei 60plusTreff lief über sechs Monate. Gegen Ende wollte er es kündigen, nicht weil es nicht geklappt hätte, sondern weil es geklappt hat. Mit der Frau aus Wil telefoniert er inzwischen jeden Abend, und er meinte, er brauche jetzt keine Herzklopfen-Vorschläge mehr. Also haben wir uns an einem Nachmittag mit seinem Tablet an meinen Küchentisch gesetzt.

Das Wichtigste in drei Sätzen

Gekündigt wird über den Link «Verträge hier kündigen» unten auf der Seite oder schriftlich. Laut AGB muss die Kündigung spätestens 14 Tage vor Ablauf der Laufzeit da sein, sofern bei der Bestellung keine andere Frist genannt wurde, sonst verlängert sich das Abo um die gleiche Laufzeit. Das Profil löschen allein reicht nicht.

Was man vor dem Kündigen bereitlegt

Bevor wir angefangen haben, hat Heinz drei Dinge auf den Tisch gelegt: sein Passwort auf dem Zettel aus der Schublade, die Bestätigungs-Mail vom Kauf, damit wir das Ablaufdatum sehen, und seine Lesebrille. Die Lesebrille war am wichtigsten. Wer die Mail vom Kauf nicht mehr findet, sieht das Datum auch im Konto unter den Angaben zur Mitgliedschaft. Mit diesen Sachen bereit dauert die eigentliche Kündigung keine fünf Minuten.

Schritt für Schritt auf dem Tablet

1. Den Browser öffnen, auf 60plustreff.ch gehen und sich anmelden.
2. Ganz nach unten wischen, bis zur grauen Fusszeile mit den kleinen Links.
3. Auf «Verträge hier kündigen» tippen. Bei Heinz mussten wir die Seite dafür etwas grösser ziehen, die Schrift ist dort klein.
4. Den Anweisungen folgen und die Kündigung abschicken.
5. In den E-Mails nachschauen, ob die Bestätigung gekommen ist.

Bei Heinz kam die Bestätigung nach ein paar Minuten. Wir haben sie ausgedruckt, und er hat sie in den gleichen Ordner gelegt wie die Steuerunterlagen. «Da finde ich sie wieder», sagt er. Ich habe meine Zweifel, aber bitte.

Wann muss ich kündigen?

Am besten sobald klar ist, dass man nicht verlängern will. Die Mitgliedschaft läuft nach der Kündigung trotzdem bis zum Ende weiter, man verliert also keinen Tag. Heinz hatte seit dem ersten Tag einen Zettel am Kühlschrank mit dem Datum, und seine Tochter hatte mit rotem Stift «Papi, früher!» darunter geschrieben. Wir haben fünf Wochen vor Ablauf gekündigt. Das ist genug Reserve, auch wenn die Post einmal langsamm ist.

Wer die Frist verpasst, hat ein neues Abo mit der gleichen Laufzeit. Dann sofort für das Ende dieser neuen Laufzeit kündigen, damit es nicht ein drittes Mal passiert.

Lieber per Brief?

Das geht auch. Laut AGB ist eine schriftliche, unterschriebene Kündigung per Brief, Fax oder als Anhang einer E-Mail gültig. Die Post geht an die Betreiberin be2 S.à r.l., 13 rue du Commerce, L-1351 Luxemburg. Ein Brief nach Luxemburg braucht mit der A-Post ein paar Tage, darum lieber früh schicken. So hat es eine Bekannte von Heinz gemacht:

Betreff: Kündigung meiner Premium-Mitgliedschaft bei 60plusTreff
Hiermit kündige ich meine Premium-Mitgliedschaft auf das Ende der laufenden Laufzeit. Angemeldet bin ich mit der E-Mail-Adresse ... Bitte bestätigen Sie mir die Kündigung.
Ort, Datum, Unterschrift

Kündigen, löschen oder einfach Ruhe?

Hier gibt es drei Möglichkeiten, und man sollte sie nicht verwechseln:

• Premium kündigen: Das bezahlte Abo endet, das Gratisprofil bleibt. Man kann weiter Herzklopfen machen und Vorschläge ansehen.
• Profil löschen: Unter «Einstellungen» mit «Profil löschen». Das Profil und die kostenlose Mitgliedschaft sind weg. Ein laufendes Abo wird dadurch nicht gekündigt.
• Ruhe haben: Mitteilungen abstellen und sich eine Weile nicht anmelden. Laut AGB darf die Betreiberin Gratisprofile löschen, die sechs Monate nicht benutzt wurden.

Heinz hat nur Premium gekündigt und das Profil behalten. «Man weiss ja nie», sagt er. Die Frau aus Wil hat ihres gelöscht. Ich habe ihm geraten, über diesen Unterschied besser nicht mit ihr zu reden.

Was Heinz falsch machen wollte

Ich muss gestehen, Heinz hätte beinahe den falschen Knopf gedrückt. In den Einstellungen hat er zuerst «Profil löschen» gesehen und gemeint, das sei die Kündigung. Wäre er da durchgegangen, wäre sein Profil weg gewesen, aber das Abo hätte weiter laufen können. Erst als ich ihn gefragt habe, wo denn die Bestätigung für die Kündigung bleibe, ist ihm das aufgefallen.

Ein zweiter Punkt, der ihn beschäftigt hat: Was passiert mit den Nachrichten? Solange das Profil besteht, bleiben die Gespräche gespeichert. Heinz wollte die ersten Nachrichten mit der Frau aus Wil unbedingt behalten. Wir haben sie vor dem Kündigen abgeschrieben, er hat sie in ein Heft geklebt. Wer sein Profil später löscht, sollte das vorher tun, denn danach sind die Nachrichten weg.

Kontrolle nach der Kündigung

Nach der Bestätigungs-Mail lohnt sich noch ein Blick ins Konto. Dort steht, bis wann Premium läuft und dass es danach nicht verlängert wird. Heinz hat sich das Datum noch einmal auf den Kühlschrank-Zettel geschrieben, diesmal mit dem Wort «fertig» daneben. Und auf der nächsten Kreditkartenabrechnung haben wir nachgeschaut, dass keine neue Abbuchung kam. Kam keine.

Falls doch einmal etwas schiefgeht: Laut AGB kann man Einwände gegen eine Abbuchung innerhalb von sechs Wochen beim Kundendienst vorbringen. Mit der Bestätigungs-Mail in der Hand ist das schnell geklärt.

Und wenn man später wieder anfangen will?

Solange das Profil besteht, ist der Persönlichkeitstest gespeichert, und man kann jederzeit wieder Premium nehmen. Wer gelöscht hat, meldet sich einfach neu an. Was die Laufzeiten kosten, steht unter 60plusTreff Kosten, wie die Seite überhaupt funktioniert in meinem Erfahrungsbericht zu 60plusTreff. Für Zusammen.ch und die 50plus-Singlebörse gelten die gleichen Regeln, siehe 50plus-Singlebörse kündigen.

Wer noch gar nicht angemeldet ist und das alles nur vorsorglich liest: Das finde ich vernünftig. Heinz hat das am Anfang auch so gemacht.

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